TROCAS E DEVOLUÇÕES

Todas as peças são fabricadas sob demanda, de acordo com o material, cor, escala e resolução escolhidos por você. Por serem personalizadas, não se enquadram em troca por simples arrependimento após o início da produção.

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), em compras online você pode se arrepender em até 7 dias corridos a partir do recebimento. Para itens ainda não iniciados em produção, o valor é integralmente estornado. Para itens personalizados já em fabricação, o direito pode ser limitado — entre em contato para avaliarmos cada caso.

Se a peça chegar com defeito de impressão, danificada no transporte ou diferente do que foi pedido, refazemos ou substituímos o item sem custo adicional. Basta nos avisar em até 7 dias após o recebimento, com fotos do problema.

Envie um e-mail para contato@ultimateprint3d.com.br informando o número do pedido e o motivo, anexando fotos quando se tratar de defeito. Nossa equipe responderá com as instruções para reenvio ou reembolso.

Reembolsos aprovados são processados pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. O prazo de compensação depende do Mercado Pago e da operadora do cartão, podendo levar até algumas faturas no caso de crédito.

Em caso de troca por defeito, a nova peça entra em produção prioritária assim que confirmarmos a ocorrência, seguindo os mesmos prazos de fabricação e envio do pedido original.